Kauf- und Lieferbedingungen

1. Lieferung

Wähle die PDF-Lieferung, und du erhältst deinen Gutschein innerhalb von 5 Minuten.

2. Zahlung

Die Zahlung erfolgt über Svea Bank AB, sensible Daten werden über SSL verarbeitet, Svea Bank hält selbstverständlich das PCI DSS- und 3D Secure-Gesetz ein. Du kannst mit Rechnung, Teilzahlung, Konto, Swish, Karte (Visa, Mastercard) und Internetbank (Handelsbanken, Nordea, SEB, Swedbank, Danske Bank, Ica Banken, Forex Bank, Länsförsäkringar Bank, Skandiabanken und Sparbanken Syd) bezahlen.

2.1 Bonitätsprüfung

Eine Bonitätsprüfung wird immer automatisch für Kunden durchgeführt, die Svea Bank noch nicht genutzt haben. Dies geschieht bereits an der Kasse, um festzustellen, welche Zahlungsoptionen wir dir anbieten können.

Sieh dir die vollständigen Kaufbedingungen für Svea Bank hier an ».

2.2 Firmenrechnung:

Kreditprüfung: Bei der Beantragung einer Zahlung per Firmenrechnung wird eine übliche Kreditprüfung durchgeführt, die eine Bonitätsauskunft beinhalten kann.

Zahlungsbedingungen: Das Fälligkeitsdatum und weitere Bedingungen für die Firmenrechnung sind auf der Rechnung angegeben. Bei Zahlung per Rechnung muss die Zahlung spätestens 30 Tage nach Rechnungsdatum bei uns eingegangen sein. Bei Zahlungsverzug fällt eine Mahngebühr von 60 kr sowie Verzugszinsen von 2% pro Monat ab dem Fälligkeitsdatum bis zur vollständigen Zahlung an.

Übertragung: Alle Firmenrechnungen werden an Svea Bank AB, 556158-7634 (”Svea Bank”) übertragen. Alle Zahlungen im Zusammenhang mit der Rechnung sind an Svea Bank zu leisten.

GDPR: Bei Zahlung per Firmenrechnung wird die Rechnung an Svea Bank AB übertragen, und wir teilen die personenbezogenen Daten des Firmenkunden mit Svea Bank. Svea Bank ist der Verantwortliche für die personenbezogenen Daten der Forderungen, die wir an Svea Bank übertragen haben. Für detaillierte Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch Svea Bank lies bitte die Datenschutzinformationen von Svea, die unter https://www.svea.com/de-de/uber-uns/datenschutz verfügbar sind, oder kontaktiere Svea per Post an 169 81 Solna, Telefon +41 43 321 25 02 oder beratung@svea.com. Der Datenschutzbeauftragte ist unter marketingdach@svea.com erreichbar.

3. Preise

Die Gutscheine von Erlebe.com gelten als Multifunktionsvoucher, und der Verkauf erfolgt daher mit 0% MwSt., sofern nichts anderes angegeben ist. Die MwSt. wird erst fällig, wenn das Erlebnis durchgeführt wird. Unternehmen, die die MwSt. ausweisen müssen, können nach Durchführung des Erlebnisses eine Quittung mit MwSt. erhalten.

4. Umtauschrecht

Der Gutschein bezieht sich auf einen Vorschlag für ein Erlebnis für den Empfänger. Wenn der Empfänger lieber etwas anderes machen möchte, kann das Erlebnis umgetauscht werden, indem man sich auf Erlebe.com/buchen anmeldet und den Anweisungen folgt. Der Empfänger kann innerhalb der Gültigkeitsdauer (3 Jahre) und bevor eine Buchung erfolgt ist, ein anderes Erlebnis wählen.

5. Offener Kauf und Widerrufsrecht

Du hast 45 Tage offenen Kauf und Widerrufsrecht ab dem Bestelldatum der Ware. Um eine Rücksendung durchzuführen, kontaktiere uns unter kundendienst@erlebe.com. Falls das Erlebnis nicht mehr in unserem Sortiment verfügbar ist, wenn es gebucht werden soll, wird ein Umtausch auf eine Geschenkkarte im gleichen Wert wie das ursprünglich gekaufte Erlebnis angeboten. Das Widerrufsrecht gilt nicht für den Kauf von Unterkünften bei Country Side Hotels.
Widerrufsformular des Verbraucheramts (PDF)

6. Streitigkeiten

Im Falle einer Streitigkeit wird Erlebe.com den Empfehlungen der Allgemeinen Beschwerdebehörde (Allmänna Reklamationsnämnden) folgen. Die Postadresse von ARN lautet: ARN, Box 174, 101 23 Stockholm. E-Mail: arn@arn.se. Die Webadresse ist https://arn.se
Bei internationalen Streitigkeiten kann das Streitbeilegungsorgan der EU, EU ODR, genutzt werden. Diese Plattform findest du hier.

7. Rückerstattung

Bei Ausübung des Widerrufsrechts und des offenen Kaufs gemäß Punkt 5 hat der Käufer Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. Das Recht auf Rückerstattung kann nicht auf eine andere Person übertragen werden. Der gesamte Betrag der Rückerstattung wird dem Käufer mit derselben Zahlungsmethode wie beim Kauf zurückerstattet, und zwar innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem die entsprechende Gutscheinnummer bei Erlebe.com storniert wurde.

8. Reklamation und Garantie

Erlebe.com ist Wiederverkäufer für ausgewählte Unterlieferanten. Der gesamte Verkauf erfolgt im eigenen Namen, und Upplevelser Andrén AB ist der Vertragspartner des Kunden beim Kauf.

Unterlieferanten sind vertraglich verpflichtet, das vereinbarte Erlebnis zu liefern und die von Erlebe.com gestellten Anforderungen an Qualität und Durchführung zu erfüllen. Die Verantwortung von Erlebe.com für die Durchführung des Erlebnisses erstreckt sich gemäß diesen Allgemeinen Bedingungen. Wenn du die Durchführung eines Erlebnisses reklamieren möchtest, sende die Reklamation an kundendienst@erlebe.com. Erlebe.com empfiehlt auch, etwaige Missstände bereits während der Durchführung direkt dem entsprechenden Unterlieferanten mitzuteilen. Reklamationen werden von Erlebe.com gemeinsam mit dem Unterlieferanten untersucht, und eine Antwort an den reklamierenden Kunden erfolgt stets innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Reklamation bei Erlebe.com. Bei anerkannter Reklamation erfolgt die Auszahlung einschließlich etwaiger Versandkosten an den Kunden innerhalb von 30 Tagen nach Anerkennung der Reklamation. Im Falle einer Streitigkeit folgt Erlebe.com den Empfehlungen der Allgemeinen Beschwerdebehörde. 
Der Verbraucher hat ein dreijähriges Reklamationsrecht, aber es wird erwartet, dass der Verbraucher seine Dienstleistung innerhalb einer angemessenen Frist reklamiert. Eine Reklamation, die innerhalb von zwei Monaten erfolgt, gilt immer als innerhalb einer angemessenen Frist. Bei Verzögerungen der Warenlieferung hat der Verbraucher das Recht, den Kauf zu widerrufen und sollte über die Verzögerung informiert werden.

9. Minderjähriger Käufer

Die Zustimmung eines Erziehungsberechtigten ist erforderlich, damit ein Minderjähriger einen Kauf tätigen kann.

10. Erlebnisse, Veranstalter und Orte

Erlebe.com (Upplevelser Andrén AB) ist Wiederverkäufer für ausgewählte Unterlieferanten, um ein breites und attraktives Angebot an Erlebnissen zu bieten.

Es kann jedoch vorkommen, dass ein bestimmtes Erlebnis oder ein Ort aufgrund von Umständen außerhalb unserer Kontrolle gestrichen werden muss. In diesem Fall kannst du das Erlebnis selbstverständlich gegen eine Geschenkkarte im gleichen Wert wie das ursprünglich gekaufte Erlebnis umtauschen oder ein teureres Erlebnis wählen und die Differenz zahlen.

Der Unterlieferant hat die Möglichkeit, das Konzept eines bestimmten Erlebnisses während der Gültigkeitsdauer zu ändern.

11. Personenbezogene Daten

GDPR (Datenschutz-Grundverordnung) ist eine neue Verordnung, die in der gesamten EU gilt und am 25. Mai 2018 die schwedische Personendatengesetzgebung ersetzt hat. Die Anforderungen daran, wie wir als Unternehmen personenbezogene Daten handhaben, wurden mit dem neuen Datenschutzgesetz verschärft. Wir aktualisieren daher die Bedingungen und ergänzen sie mit einer Datenschutzrichtlinie, die klarer beschreibt, wie wir deine personenbezogenen Daten handhaben, schützen und verwenden.

Erfahre mehr darüber, wie wir deine personenbezogenen Daten handhaben

12. Kaufverweigerung

Erlebe.com behält sich das Recht vor, in Einzelfällen eine Bestellung eines Kunden abzulehnen oder zu ändern.

13. Änderungen der Kauf- und Lieferbedingungen

Erlebe.com behält sich das Recht vor, Änderungen an diesen Kaufbedingungen vorzunehmen. Deine Bestellung unterliegt selbstverständlich den zum Zeitpunkt deiner Bestellung verfügbaren Kaufbedingungen (mit Ausnahme von Änderungen, die aufgrund von Gesetzen, Behördenentscheidungen oder Verordnungen erforderlich sind).

14. Stornierung

Wir vermitteln Erlebnisse an Dritte. Sobald das Erlebnis gebucht ist, gelten die Stornierungs- und Umbuchungsbedingungen des Veranstalters.

15. Kampagnen und Rabatte

Manchmal bieten wir allgemeine Rabatte auf unserer Website an, die in der Regel einen reduzierten Preis auf große Teile unseres Angebots bedeuten. Hier kannst du sehen, welche Erlebnisse von Rabatten ausgeschlossen sind.
Unsere regulären Preise entsprechen den regulären Preisen unserer Veranstalter, was bedeutet, dass unsere Vergleichspreise den Marktpreis für das jeweilige Erlebnis widerspiegeln. Wir behalten uns das Recht vor, diese Preise während Kampagnen und Ausverkäufen zu senken, basierend auf dem, was wir für angemessen und machbar halten. Kampagnenpreise gelten nur während des angegebenen Kampagnenzeitraums und können ohne Vorankündigung geändert oder entfernt werden.

Senast uppdaterad: 27 März 2025